キャッシュレス・消費者還元事業

返品・キャンセル

ご注文商品の返品、キャンセル方法についてご説明します。

初期不良や配送中に破損などがあった場合

良品との交換・返品受け入れ等の対応をさせていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お客様都合による場合

お客様都合による返品は受け付けておりませんが、ご事情によっては対応させていただきます。ただし、パッケージ商品を開封された場合やダウンロード商品・シリアルキー商品は理由の如何に関わらず返品はできません。

なお、以下の理由により商品をお客様にお届けできず、荷物保管期間を過ぎて当社に返送された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

  • 初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
  • お客様のご都合で、受取を辞退された場合